FAQ | ASUS サーバー＆ワークステーション

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合はこちらを参照してください。

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

ソリューション 2: Windows を起動

１，｢スタートアップ修復｣で、[詳細オプション]①を選択します。

２，｢オプションの選択｣が表示されたら、[続行]②を選択します。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

３，問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合はこちらを参照してください。

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

ソリューション 3: スタートアップ修復

１，｢スタートアップ修復｣で、[詳細オプション]①を選択します。

２，｢オプションの選択｣で、[トラブルシューティング]②を選択します。

３，｢トラブルシューティング｣で、[詳細オプション]③を選択します。

４，｢詳細オプション｣で、[スタートアップ修復]④を選択します。その後、表示される指示に従い、修復をお試しください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

５，問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合はこちらを参照してください。

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

ソリューション 4: システムの復元

問題が最近発生し、以前にシステムの復元ポイントを作成/生成された事がある場合は、問題が発生する前の時点にシステムを復元して解決するかお試しください。

※システムの復元を実行しても個人用ファイルは変更されませんが、最近インストールしたアプリやドライバーが削除される場合があります。

１，｢スタートアップ修復｣で、[詳細オプション]①を選択します。

２，｢オプションの選択｣で、[トラブルシューティング]②を選択します。

３，｢トラブルシューティング｣で、[詳細オプション]③を選択します。

４，｢詳細オプション｣で、[システムの復元]④を選択します。その後、表示される指示に従い、以前に作成した/生成された復元ポイントを利用した修復をお試しください。システムの復元の詳細は Windows 11/10 - システムの復元ポイントについてを参照してください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

５，問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合はこちらを参照してください。

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

ソリューション 5: Windows のリセット

上述のトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、Windows のリセット(OS を再インストール)をお試しください。

※リセットを実施した場合、方法によっては個人用ファイルなどは削除され、PC は初期状態へ戻ります。事前に必要なファイルなどはバックアップしてください。

Windows OS に搭載されたリセット機能を使用する際、２つの異なるリセットオプションから選択いただけます。

個人用ファイルを保持する: こちらのオプションでは Windows OS は再インストールされますが個人用ファイルやドキュメントは保持します。
すべて削除する: こちらのオプションでは全てのファイル、アプリ、設定を削除し、Windows OS を再インストールします。

１，｢スタートアップ修復｣で、[詳細オプション]①を選択します。

２，｢オプションの選択｣で、[トラブルシューティング]②を選択します。

３，｢トラブルシューティング｣で、[この PC を初期状態に戻す]③を選択します。

４，任意の方法④を選択します。その後、表示される指示に従い、Windows のリセットをお試しください。Windows のリセットの詳細は [Windows 11/10] PC のリセット方法を参照してください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合はこちらを参照してください。

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

起動時に｢自動修復を準備しています｣などが表示される場合

問題が解決しない場合は、ASUS カスタマーサービスセンターへご連絡ください。

通常、に「自動修復を準備しています」と表示されると、その後、PC の診断用の機能が起動し、青色背景で「自動修復」または「初期化」に関連する画面が表示されます。

しかし、「自動修復を準備しています」を表示した黒い画面が長時間表示されたままの場合は、以下のトラブルシューティングをお試しください。

ソリューション 1: 接続している周辺機器を取り外す

PC を強制的にシャットダウンします。PC の電源インジケーターが消灯するまで電源ボタンを長押しし、PC を強制的にシャットダウンします。
キーボード、マウス、外付けストレージ、プリンター、メモリーカード、光学ドライブ内のメディア、カードリーダー内の SD カードなど、すべての接続している周辺機器を取り外します。
※すべての外付けディスプレイも取り外します。デスクトップ PC の場合は、PC が正しく起動し、表示できることを確認するために、1台の外付けディスプレイのみ接続してご確認ください。
PC を起動して問題が解決したかご確認ください。周辺機器を取り外しても問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

ソリューション 2: 強制シャットダウンおよび CMOS リセット

PC のハードウェアをデフォルトの状態に戻し問題が解決するか確認します。実施には、強制シャットダウンおよび CMOS リセットをお試しください。

CMOS リセットの方法については、まずは、PC を強制的にシャットダウンします。PC の電源インジケーターが消灯するまで電源ボタンを長押しし、PC を強制的にシャットダウンします。

その後、以下を参考にエンベデッドコントローラ (EC リセット)、または、リアルタイムクロック (RTC) リセットを実行し、PC のハードウェアをデフォルトの状態に戻します。

・ノート PC および AiO、ゲーミングハンドヘルド: [ノート PC/AiO] エンベデッドコントローラー(EC)のリセット / ハードリセット方法

・デスクトップ: [マザーボード] CMOSをクリアするには？

Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合はこちらを参照してください。

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

ソリューション 3: スタートアップ修復

１，Windows が正常に起動しない場合、Windows の回復環境へのアクセスをお試しください。キーボード上の F9キーを押下したまま、電源ボタンを押下して PC を起動します。
※モデルによって、F9キーではなく F12キーを押下する必要がある場合があります。Windows の回復環境へのアクセスは F9キーもしくはF12キーをお試しください。

２，Windows の回復環境が表示されるまで、F9キーもしくはF12キーを押し続けます。

※PC の起動に２回連続で失敗すると、3回目の起動で PC が Windows の回復環境で起動する場合があります。キーボードを使用しての Windows 回復環境へのアクセスができない場合は、以下をお試しください。
A. 電源ボタンを15秒間長押しし、PC を強制的にシャットダウンさせます。
B. 電源ボタンをもう一度押して、PC の電源を入れます。
C. PC 起動時に画面に ASUS ロゴが表示され、そちらのロゴの下にくるくる回るアイコンが表示されたら、電源ボタンを15秒間長押しし、PC を強制的にシャットダウンします。
D. 電源ボタンをもう一度押して、PC の電源を入れます。
E. PC 起動時に画面に ASUS ロゴが表示され、そちらのロゴの下にくるくる回るアイコンが表示されたら、電源ボタンを15秒間長押しし、PC を強制的にシャットダウンします。
F. 電源ボタンをもう一度押して、PC の電源を入れます。
G. Windows の回復環境で起動するかご確認ください。

３，｢オプションの選択｣で、[トラブルシューティング]①を選択します。

４，｢トラブルシューティング｣で、[詳細オプション]②を選択します。

４，｢詳細オプション｣で、[スタートアップ修復]③を選択します。その後、表示される指示に従い、修復をお試しください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合はこちらを参照してください。

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

ソリューション 4: システムの復元

※システムの復元を実行しても個人用ファイルは変更されませんが、最近インストールしたアプリやドライバーが削除される場合があります。

１，Windows が正常に起動しない場合、Windows の回復環境へのアクセスをお試しください。アクセス方法の詳細はソリューション 3 を参照してください。

２，｢オプションの選択｣で、[トラブルシューティング]①を選択します。

３，｢トラブルシューティング｣で、[詳細オプション]②を選択します。

４，｢詳細オプション｣で、[システムの復元]③を選択します。その後、表示される指示に従い、以前に作成した/生成された復元ポイントを利用した修復をお試しください。システムの復元の詳細は Windows 11/10 - システムの復元ポイントについてを参照してください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

問題が解決せずに、Windows OS が起動できない場合は、次のトラブルシューティングへ進んでください。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合はこちらを参照してください。

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。

ソリューション 5: Windows のリセット

上述のトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、Windows のリセット(OS を再インストール)をお試しください。

Windows OS に搭載されたリセット機能を使用する際、２つの異なるリセットオプションから選択いただけます。

個人用ファイルを保持する: こちらのオプションでは Windows OS は再インストールされますが個人用ファイルやドキュメントは保持します。
すべて削除する: こちらのオプションでは全てのファイル、アプリ、設定を削除し、Windows OS を再インストールします。

２，｢オプションの選択｣で、[トラブルシューティング]①を選択します。

３，｢トラブルシューティング｣で、[この PC を初期状態に戻す]②を選択します。

４，任意の方法③を選択します。その後、表示される指示に従い、Windows のリセットをお試しください。Windows のリセットの詳細は [Windows 11/10] PC のリセット方法を参照してください。Windows が起動できるようになった場合は、BIOS、Windows Update、ドライバーを最新のバージョンに更新してください。

・BIOS の更新方法については以下をご覧ください。

Windows Update の利用方法、および、Windows Update を利用した BIOS の更新方法

※デスクトップ PC をお使いの場合はこちらを参照してください。

・Windows Update の更新プログラム、ドライバーの更新方法については以下をご覧ください。