[マザーボード][トラブルシューティング] Bluetooth®に接続できない/機能が消える/頻繁に切断される/アイコンが表示されない/デバイスマネージャーにエラーが表示される

アップデート : 2023/10/23 14:54

[マザーボード][トラブルシューティング] Bluetooth®に接続できない/機能が消える/頻繁に切断される/アイコンが表示されない/デバイスマネージャーにエラーが表示される

マザーボードのBluetooth®機能が正常に使用できない場合は、次の方法を参考にトラブルシューティングを実施してください。      
 

ご参考: Wi-FiやBluetoothは電波の影響を受けやすいため、なるべく干渉を受けないようデバイスとコンピューターの近くに置いた状態でトラブルシューティングを実施してください。      
トラブルシューティング用の参考動画も併せてご覧ください。

 

 

目次:

1. マザーボードがBluetooth機能に対応しているかどうかを確認する      
2. UEFI BIOS Utility/BIOS Setup UtilityでBluetooth機能が有効に設定されていることを確認する      
3. Windows® OS上でBluetoothの状態を確認する

Windows® 11 をお使いの場合      
Windows® 10 をお使いの場合      
A. Bluetooth機能が有効に設定されていることを確認する      
B. Bluetoothデバイスが有効に設定されていることを確認する      
C. Bluetoothドライバーの更新を確認する      
D. Bluetoothドライバーを再インストールする 

4. よくあるご質問(FAQ)

 

 

 

1. マザーボードがBluetooth機能に対応しているかどうかを確認する

    ASUSウェブサイトでお使いのモデルを検索し、スペックに「Bluetooth」の記載があることをご確認ください。      
    例)ROG STRIX Z790-E GAMING WIFI

 

 
 

 

2. UEFI BIOS Utility/BIOS Setup UtilityでBluetooth機能が有効に設定されていることを確認する  

    例)ROG STRIX Z790-E GAMING WIFI

a. システム起動時/POST時に、キーボードの<Delete>または<F2>を押してUEFI BIOS Utility/BIOS Setup Utilityを起動します。

 

b. EZ Modeが表示され場合は、<F7>を押してAdvanced Modeに切り替えます。

 

c. Advanced >Onboard Device Configuration の順に移動します。

 

d. 下図のように「Bluetooth Controller」を[Enabled(有効)]に設定します。

 

e. <F10>を押して設定を保存し、システムを再起動します。

システム起動後も問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。

 

 

3. Windows® OS上でBluetoothの状態を確認する 

Windows® 11 をお使いの場合

A. Bluetooth機能が有効に設定されていることを確認する           
    スタート > 設定 の順にクリックします。

 

    Bluetoothとデバイスをクリックし、Bluetoothが[オン]になっていることを確認します。

            
    問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。       
 

B. Bluetoothデバイスが有効に設定されていることを確認する           
    スタートをクリックし、「デバイスマネージャー」と入力して、検索結果からデバイスマネージャーを選択します。

            
 

    デバイスマネージャーで「Bluetooth」を見つけます。

            
 

    Bluetoothアイコンの横にある「>」印をクリックし、展開します。Bluetoothアイコンに矢印が表示されている場合は、Bluetoothデバイスが無効に設定されていることを意味しています。      
    デバイスを右クリックし、「デバイスを有効にする」を選択します。      
    ご参考: Bluetoothデバイスの名称は製品によって異なる場合があります。

    問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。 


C. Bluetoothドライバーの更新を確認する

    デバイスマネージャーを起動し、該当のBluetoothデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

    ご参考: Windows Updateで更新されたドライバーを検索する場合は、インターネット接続が必要です。

 

    「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。

 

    システムが自動的に最適なドライバーを検索しインストールします。

 

    [閉じる]をクリックしてウィンドウを閉じます。システムの再起動を要求された場合は、システムを再起動してから問題が解決したかどうかを確認します。

    問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。 

 

D. Bluetoothドライバーを再インストールする  

    デバイスマネージャーを起動し、該当のBluetoothデバイスの名前を確認します。

    ご参考: 同一モデルであっても製造ロットや仕様変更により搭載するBluetoothデバイスが異なる場合があります。適切なドライバーをインストールするために、必ずデバイス名を確認してください。(下図はIntel製Bluetoothデバイスの例です)

 

    デバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

 

    「このデバイスのドライバーを削除しようとしました」をチェックし、[アンインストール]をクリックします。

 

    当社ウェブサイトから最新のBluetoothドライバーをダウンロードします。詳しくは [マザーボード] ドライバーやユーティリティをインストールする方法 をご覧ください。

    ダウンロードしたドライバーファイルを展開して実行し、最新のドライバーをインストールします。

    問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。 


E. トラブルシューティングツールを実行する

    スタートをクリックし、「トラブルシューティングの設定」と入力して、検索結果を選択します。

 

    [その他のトラブルシューティング]をクリックします。

 

    「Bluetooth」を見つけ[実行する]をクリックします。     
   ご注意: Microsoft社のトラブルシューティング ツールの廃止により、トラブルシューティングツールを実行しても「問い合わせ」にリダイレクトされる場合があります。

    上記のトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、ASUSカスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

Windows® 10 をお使いの場合

A. Bluetooth機能が有効に設定されていることを確認する

    スタート > 設定 の順にクリックします。

 

    デバイス > Bluetoothとその他デバイス の順にクリックし、Bluetoothが[オン]になっていることを確認します。

    問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。 

 

B. Bluetoothデバイスが有効に設定されていることを確認する           
    スタートボタンを右クリックし、[デバイスマネージャ-]をクリックします。

 

    デバイスマネージャーで「Bluetooth」を見つけます。

 

    Bluetoothアイコンの横にある「>」印をクリックし、展開します。Bluetoothアイコンに矢印が表示されている場合は、Bluetoothデバイスが無効に設定されていることを意味しています。      
    デバイスを右クリックし、「デバイスを有効にする」を選択します。      
    ご参考: Bluetoothデバイスの名称は製品によって異なる場合があります。

    問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。 

 

C. Bluetoothドライバーの更新を確認する

    デバイスマネージャーを起動し、該当のBluetoothデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。

    ご参考: Windows Updateで更新されたドライバーを検索する場合は、インターネット接続が必要です。

 

    「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。

 

    システムが自動的に最適なドライバーを検索しインストールします。

 

    [閉じる]をクリックしてウィンドウを閉じます。システムの再起動を要求された場合は、システムを再起動してから問題が解決したかどうかを確認します。

            
    問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。 


D. Bluetoothドライバーを再インストールする

    デバイスマネージャーを起動し、該当のBluetoothデバイスの名前を確認します。

    ご参考: 同一モデルであっても製造ロットや仕様変更により搭載するBluetoothデバイスが異なる場合があります。適切なドライバーをインストールするために、必ずデバイス名を確認してください。(下図はIntel製Bluetoothデバイスの例です)

 

    デバイスを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。

 

    「このデバイスのドライバーを削除しようとしました」をチェックし、[アンインストール]をクリックします。

 

    当社ウェブサイトから最新のBluetoothドライバーをダウンロードします。詳しくは [マザーボード] ドライバーやユーティリティをインストールする方法 をご覧ください。

    問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングを実施してください。        
 

E. トラブルシューティングツールを実行する

    スタートをクリックし、「トラブルシューティングの設定」と入力して、検索結果を選択します。

 

    [追加のトラブルシューティングツール]をクリックします。

 

     「Bluetooth」をクリックし[トラブルシューティングツールの実行]をクリックします。

    上記のトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、ASUSカスタマーサポートまでお問い合わせください。

 

 

4. よくあるご質問(FAQ)

Q: システムトレイからBluetoothアイコンが消えてしまいました。再表示することはできますか?

 

A: システムトレイにBluetoothアイコンを再表示するには、以下の手順を参考に設定をお試しください。

例)Windows®11
スタートをクリックし、「Bluetoothとその他のデバイスの設定」と入力して、検索結果を選択します。

 

Bluetoothが[オン]になっていることを確認します。

ご参考: Bluetoothをオンにできない場合やその他問題が発生した場合は、本稿のトラブルシューティングを実施してBluetoothを使用できる状態にします。

 

画面を下へスクロールし、[その他のBluetooth設定]をクリックします。

            
 

Bluetoothアイコンを通知領域に表示する」をチェックし、[OK]をクリックして設定を閉じます。

            
 

上記のトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、ASUSカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お知らせ

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