[マザーボード][トラブルシューティング] Windows ブルースクリーンエラー（BSoD）の解決方法
Windows®の動作中に、ソフトウェアやハードウェアなどの問題でシステムに異常が発生しブルースクリーンエラーが（BSoD）が発生することがあります。
BSoDエラーの発生にはいくつかの原因が考えられます：
- オペレーティングシステムのインストール後不規則に発生
- 拡張ハードウェアとマザーボードの互換性不良またはハードウェアの故障
- 不適切なBIOS/UEFI BIOSの設定変更
- Windows UpdateパッケージによるBSoDエラー（システムアップデートパッケージ問題）
- インストールされたソフトウェアとシステムの互換性不良
- コンピューターウィルスに感染
BSoDエラーが発生する場合は、以下を参考にトラブルシューティングを実施し問題を解決してください：
通常、ソフトウェアやプログラムの更新は、システムの安定性と最適化に役立つため、お使いのシステムが最新の状態に更新されていることを定期的に確認することをお勧めします。
BIOS/UEFI BIOSの更新方法について、詳しくは [マザーボード] マザーボードのBIOSを更新する方法（異なる世代のCPUを含む） をご覧ください。
ドライバーの更新方法について、詳しくは [マザーボード] ドライバーやユーティリティをインストールする方法 をご覧ください。
BIOS/UEFI BIOS、Windows®、ドライバーを最新の状態に更新しても問題が解決しない場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。
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BSoDを発生させる原因として、よくある2つのケースをご紹介します。
1. オーバークロック：BIOSでCPUやメモリーのオーバークロック（周波数や電圧の調整）を行った場合
調整した値が不適切（高すぎる・低すぎる）な場合、システムが不安定になりBSoDが発生します。BIOS設定を既定値に戻してから、適切な範囲内に調整することをお勧めします。BIOS設定のリセット方法について、詳しくは [マザーボード/デスクトップ] BIOS設定をリセットする方法 をご覧ください。
2. SATAモード：Windows OSインストール時に選択しているSATAモード（AHCI/RAID）を、インストール後に変更するとBSoDが発生します。SATAモードをWindows OSインストール時の設定および構成に戻して使用することをお勧めします。
UEFI BIOS Utility > Advanced Mode > Advanced > SATA Configuration > SATA Mode ［AHCI］または［RAID］
上記を実施しても解決しない場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。
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コンピューターに拡張カードや外部接続機器などのハードウェアを取り付けている場合、それらの機器が原因でBSoDが発生することがあります。
1. オペレーティングシステムのインストール後にBSoDが不規則に発生する場合は、サウドカードやネットワークカードなどの拡張カード、その他外部接続機器を取り外し、コンピューターの再起動をお試しください。
コンピューターを再起動してBSoDが発生しなくなった場合は、取り外したハードウェアに問題がある可能性があります。当社以外の製品については、購入店または各メーカーにお問い合わせください。
2. 拡張カードや外部接続機器を取り付けていない場合、または取り外しても問題が解決しない場合は、最近、新たにCPU、グラフィックスカード、メモリー、HDD/SSDなどのシステム構成パーツを取り付けたか交換したかどうかをご確認ください。
新たに取り付けられたパーツがお使いのマザーボードまたはWindowsと互換性がない可能性があります。
- グラフィックスカード：システムの電源ユニットがグラフィックスカードのシステム電源要件を満たしていること、電源ケーブルが正しく接続されていることを確認し、公式ウェブサイトで提供されているドライバーをインストールしてください。詳しくは [マザーボード] グラフィックスカードの取り付け方法 をご覧ください。
- メモリー、HDD/SSD：新たに取り付けたまたは交換したパーツを取り外して動作をご確認ください。BSoDが発生しなくなった場合は、新たに取り付けたまたは交換したパーツに問題がある可能性があります。当社以外の製品については、購入店または各メーカーにお問い合わせください。
ご参考：QVL（Qualified Vendor List：正常に機能することを確認した部品のリスト）は、当社ウェブサイトの各製品ページでご確認いただけます。
上記を実施しても解決しない場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。
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Windows Updateで更新されたプログラムまたはインストールされているアプリ（アプリとシステムの互換性を含む）や、Widowsコアプログラムの破損が原因でBSoDが発生することもあります。
Windows Updateの更新履歴では、各種更新プログラムの履歴を確認することができます。
1. スタート > 設定 > Windows Update の順にクリックします。
2. 更新の履歴 をクリックします。
3. 更新の履歴には、Windows Updateによって更新された、品質更新プログラム、ドライバー更新プログラム、定義更新プログラム、その他の更新プログラムの一覧が表示されます。
4. インストールされた更新プログラムのインストール日を確認することができ、BSoDが発生しはじめた日付と照らし合わせることで原因に特定に役立ちます。
次の手順に従って、Windows Updateにより更新されたプログラムやアプリを以前のバージョンに戻すまたはアンインストールをお試しください。
Windows の回復オプションを使用する
Windows Update後にBSoDが発生した場合は、まずWindowsを以前のバージョンに戻し、その後Windowsの修正を待つことをお勧めします。操作方法について、詳しくは Windows の回復オプション - 以前のバージョンの Windows に戻す | Microsoft サポート（外部リンク）をご覧ください。
Windowsを以前のバージョンに戻せない場合は、システムの復元ポイントを使用してPCを以前の状態に戻すことができます。操作方法について、詳しくは Windows の回復オプション - システムの復元ポイントから復元する | Microsoft サポート（外部リンク）をご覧ください。
更新プログラムをアンインストールする
Windows Update後にBSoDが発生した場合で、原因の更新プログラムが特定されている場合は、特定の更新プログラムだけを選択してアンインストールすることができます。
1. スタート > 設定 > Windows Update > 更新の履歴 > 更新プログラムをアンインストールする の順にクリックします。
2. アンインストールしたい項目の［アンインストール］をクリックします。
ドライバーを元に戻す
ドライバーの更新後にBSoDが発生した場合は、ドライバーを以前のバージョンに戻してから、ドライバーの修正を待つことをお勧めします。
1. タスクバーの検索ボックスに「デバイスマネージャー」と入力し①、メニューから［デバイスマネージャー］② を選択します。
2. 問題のあるデバイスのカテゴリーの矢印をクリックし③、該当のデバイスを右クリックして④、［プロパティ］⑤ をクリックします。
3. ドライバー⑥ タブをクリックし、［ドライバーを元に戻す］⑦ をクリックします。
4. 以前のバージョンに戻す理由を選択し⑧、［はい］⑨ をクリックします。
アプリのアンインストール
アプリのインストールや更新が原因でBSoDが発生する場合もあります。
アプリのアンインストール後にBSoDが発生しなくなった場合は、お使いのアプリの公式ウェブサイトや説明書で対応OSやシステム要件をご確認ください。当社以外の製品については、購入店または各メーカーにお問い合わせください。
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お使いのシステムでシステムの復元ポイントが作成されている場合は、BSoDが発生する以前の正常な状態のシステムの復元を試みることができます。システムの復元について、詳しくは Windows の回復オプション - システムの復元ポイントから復元する | Microsoft サポート（外部リンク）をご覧ください。
上記を実施しても解決しない場合は、次のトラブルシューティングをお試しください。
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上記のトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、個人のファイルをバックアップしてからPCをリセット（Windowsを再インストール）をお試しください。リセットについて、詳しくはWindows の回復オプション - PC を初期状態に戻す | Microsoft サポート（外部リンク）をご覧ください。
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上記すべてのトラブルシューティングを実施しても問題が解決しない場合は、ASUSサポート にお問い合わせください。
