[ノート PC/デスクトップ PC/AIO] トラブルシューティング - msteams.exe - 正しくないイメージが表示される

Microsoft Teams を実行できない場合、または、Windows を起動した際に msteams.exe に関するエラーメッセージが表示される場合は、Microsoft Teams ファイルのダウンロードが不完全であることが原因である可能性があります。(Microsoft Teams アプリのファイルサイズは0バイトとも表示される場合があります)

この場合、以降の手順を参照して、Microsoft Teams を完全にアンインストールしてから再度、インストールをお試しください。

Microsoft Teams を完全にアンインストールする方法は主に2種類あります。ご都合でどちらかの手順にてアンインストールしてください。

• 手順 1: Windows コマンドスクリプトを利用して Microsoft Teams を完全にアンインストール
• 手順 2: コマンドを手動でインプット/実行して Microsoft Teams を完全にアンインストール

手順 1: Windows コマンドスクリプトを利用して Microsoft Teams を完全にアンインストール

１，こちら から Microsoft Teams を完全にアンインストールするための Windows コマンドスクリプトをダウンロードします。

２，ダウンロードした[RemoveTeams]①を右クリックし、[すべて展開]②を選択します。

３，[展開]③を選択します。

４，展開後、RemoveTeams フォルダー内の Windows コマンドスクリプト[RemoveTeams]④を右クリックし、[管理者として実行]⑤を選択します。※Microsoft Defender SmartScreen が表示される場合がありますが、実行を進めてください。

５，Microsoft Teams のアンインストールが実行されます。Microsoft Teams のアンインストールが完了するとコマンドプロンプトが自動的に閉じます。その後、PC を再起動してください。

６，Windows が起動したら、タスクバーに表示の[チャット]アイコン⑥ → [続行]⑦を選択し、Microsoft Teams をインストールします。※インターネットに接続された状態で実施してください。

７，以下が表示されれば、Microsoft Teams のインストールは完了です。お使い頂けるかお試しください。

手動 2: コマンドを手動でインプット/実行して Microsoft Teams を完全にアンインストール

１，検索バーに[Windows PowerShell]と入力①し、[管理者として実行]②を選択します。

２，(Get-AppPackage -AllUsers -Name "MicrosoftTeams").PackageFullName | Remove-AppPackage -AllUsers と入力③し、キーボード上のエンターキーを押下します。

３，次のラインのコマンド入力が表示されれば Microsoft Teams のアンインストールは完了です。PC を再起動してください。

４，Windows が起動したら、タスクバーに表示の[チャット]アイコン④ → [続行]⑤を選択し、Microsoft Teams をインストールします。※インターネットに接続された状態で実施してください。

５，以下が表示されれば、Microsoft Teams のインストールは完了です。お使い頂けるかお試しください。

上記のトラブルシューティングを実施頂いても事象が改善しない場合は、ASUS コールセンターへご相談ください。

※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用頂いている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。

※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に対する情報の場合があります。

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※修理で送付頂く際は、ASUS コールセンター などから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合はACアダプター、電源コードなど、通電系の物は合せて送付ください。

※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。

※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。

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