[Windows版MyASUS] MyASUS - カスタマーサポート

1.[FAQ] 

お使いの製品に関して、情報の確認が必要な場合や問題が発生してる場合、FAQ をご利用頂く事をお勧めします。
⑴ [コンピューター関連]では、任意のカテゴリーなどを選択し、お使いの PC に関連する情報をご確認頂けます。

⑵ ASUS サポートチャンネルでは、MyASUS から YouTube - ASUS Support のチャンネルにアクセス頂け、こちらで使用方法などを含めた最新の情報をご確認頂けます。

⑶ Windows 向け MyASUS では、MyASUS の使用方法などに関する情報をご確認頂けます。

2. [ASUSへのお問い合わせ]

⑴ 製品検索 > お使いの製品のカテゴリーを選択 > お使いの製品のシリーズやモデルを選択 > 問題のカテゴリーや内容を選択し[検索]を選択します。選択頂いた製品に関する情報をご確認頂けます。

また、ASUS が提供する他のサービス(電話/オンラインチャット/メール/修理センター)を選択頂く事もできます。なお、修理センターに製品を送付する際は、事前にデータをバックアップする事をお勧めします。

※ご利用頂けるサポートサービスはご利用の国や地域により異なる場合があります。

⑵ MyASUS フィードバック Hub 
MyASUS についてどう思われるか、MyASUS でどのような問題が発生したかをフィードバック頂けます。

• MyASUS フィードバック Hub を選択し、ご意見・ご感想をお寄せください。①
• [いいね！]か、改善点の報告を選択頂けます。②
• カテゴリーを選択後、コメントなどが入力頂けます。

3. [修理サービス]

⑴ 修理状況照会；修理受付番号 (RMA) や製品のシリアルナンバーから修理状況をご確認頂けます。もし、ASUS アカウントで MyASUS へログイン頂いており、そちらのアカウントに製品を登録頂いている場合は、製品が表示されているので、そちらから選択頂く事でも修理状況をご確認頂けます。

⑵ 修理センター；複数の修理センターがお使いの国や地域で存在する場合、それらの情報が表示されます。(国や地域によっては、こちらの項目は表示されません)
修理センターの表示は[マップ]表示か、[リスト]表示から選択頂けます。

※表示には MyASUS へ位置情報への権限を付与頂く必要がある場合があります。
 

※掲載されている表示画面が英語表記の場合があり、日本語環境でご利用いただいている場合、実際の表示画面と異なる場合があります。

※プリインストールされているOS以外はサポート対象外となりますので、ご注意ください。

※日本でお取り扱いの無い製品/機能に関する情報の場合があります。

※本情報の内容 (リンク先がある場合はそちらを含む) は、予告なく変更される場合があります。

※修理でご送付いただく際は、ASUS カスタマーサービスセンターなどから特定の物などの送付を依頼されない限り、本体を含め、同梱されていた場合は AC アダプター、電源コードなど、通電系の物は合せてご送付ください。

※お使いのモデルやバージョンなどにより、操作・表示が異なる場合があります。

※記載されている機能の開発およびサポートを終了している場合があります。

お知らせ

上記の情報には、外部のWebサイト/情報元の一部または全部が引用されている場合があります。当社が掲載した情報元に基づいた情報を参照してください。さらに質問がある場合は、上記の情報元に直接お問い合わせください。ASUSはその情報元が提供するコンテンツまたはサービスについて責任を負いません。
本情報は、同じカテゴリ/シリーズの製品すべてに該当するとは限りません。スクリーンショットや操作方法の一部は、本ソフトウェアバージョンとは異なる場合があります。
上記の情報は参照のみを目的として提供します。この内容についてご不明な点がございましたら、上記の製品ベンダーに直接お問い合わせください。上記の製品ベンダーが提供するコンテンツやサービスについて、ASUSは責任を負いませんのでご了承ください。