MyASUS in WinRE では、ASUS 製のパソコンで問題が発生した際などに簡単にトラブルシューティングが行えます。パソコンが正常に起動できない場合、起動後でも動作に異常がある場合など、こちらの機能でハードウェアの動作状況を確認し、お使いのパソコンのハードウェアの正常性確認の一助となります。
MyASUS in WinRE で正常性確認を実施し、異常が確認された場合、 QR コードやテストレポート、診断結果が表示されます。QR コードに関しては、お使いのスマートフォンなどで読み取って頂き、ASUS サポートメンテナンスページを開き、ASUS の提供するテクニカルサポートを受けることができます。
※通常、MyASUS in WinRE の機能はマイクロソフト社の OS を搭載した、インテル社 第10世代以降のプロセッサー、もしくは、AMD社 Ryzen 4000シリーズ以降を搭載した PC でご利用いただけます。
2.1 MyASUS in WinRE へ初めてアクセス頂いた際は、個人情報保護方針に関するメッセージが表示されます。同意し先へ進んでください。
2.2 言語
(1) [言語]①を選択し、任意の言語を選択します。
2.3 MyASUS in WinRE のアップデート
[更新]②→[OK]③を選択し、MyASUS in WinRE をアップデートしてください。
2.4 個人情報保護方針
(1) [個人情報保護方針]④→[個人情報保護方針を表示する]⑤を選択します。
(2) [同意する]⑥もしくは[同意しない]⑦を選択頂けます。
(3) 個人情報保護方針に同意頂けている/頂けていない場合
個人情報保護方針へ同意頂いている場合
同意頂いている場合、パソコンに関するシリアルナンバーなどを含むコードと診断コードが QR コードに記録されます。こちらの QR コードをスマートフォンなどで読み取り頂き、ASUS の修理に関連するサイトへアクセス頂けます。また、個人情報保護方針に同意されているので、修理フォームにパソコンに関するシリアルナンバーなどと診断コードが自動的に入力されます。あとは、お客様の個人情報とパソコンの状態、引き取り情報をご記入頂き、修理手配を進めて頂く事が可能です。
個人情報保護方針へ同意頂けていない場合
同意頂けていない場合、パソコンに関するコードと診断コードが QR コードに記録されていません。よって、ASUS の修理に関連するサイトへアクセス頂いた後に、各種情報を入力頂く必要があります。
※以下のイメージは、左側が同意頂いている場合、右側が同意頂けていない場合の表示例です。
2.4 こちらで設定が完了です。[システム診断]⑧を選択し、MyASUS in WinRE へ進んでください。
個人情報保護方針へ同意頂いている場合、パソコンに関するコードと診断コードが QR コードに記録されます。表示される QR コードをスマートフォンなどで読み取り頂き、ASUS の修理に関連するサイトへアクセス頂けます。また、個人情報保護方針に同意されているので、修理フォームにパソコンに関するコードと診断コードが自動的に入力されます。あとは、お客様の個人情報とパソコンの状態、引き取り情報を入力頂き、修理手配を進めてください。
