[主機板]疑難解答-如何解決主機板無線網路問題

[主機板]疑難排解-主機板無線網路(Wi-Fi)問題             
解決無線網路連接問題之前，要先確認問題是主機板的無線網路造成的，還是網路設備(包含數據機/網路線/無線分享器等)或是網路服務業者所造成                      
此篇疑難排解僅針對主機板的無線網路異常(例如: Wi-Fi圖示消失、Wi-Fi無法連線、Wi-Fi沒有訊號等常見症狀)，提供判斷及處理方式                      
假設您家中同時有主機板無線網路及智慧型手機，均是採用無線上網(Wi-Fi)                      
主機板無線網路與智慧型手機都無法上網 →通常是網路設備或網路服務業者所造成，建議可以嘗試將網路設備重開機，或請聯繫相關廠商，以取得服務                      
主機板無線網路無法上網，但智慧型手機可以上網 →可嘗試連接有線網路確認是否問題來自於無線網路卡，並請參考以下解決方式

目錄                      
A: 確認主機板是否有支援無線功能?                      
B: 請依照您電腦目前的Windows作業系統版本，前往相對應的操作說明:                      
 Windows 11 作業系統                    
 Windows 10 作業系統               
C: Q&A

A：確認主機板是否有支援無線功能?           
進入華碩官網確認您的主機板型號是否支持無線功能           
1）點選[搜索]圖標，輸入您的主機板型號                      
(如下舉例：TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)                      

2). 點選[產品規格]，確認是否支持[無線資料網路]，如下圖：

B: 請依照您電腦目前的Windows作業系統版本，前往相對應的操作說明:          
Windows 11作業系統          
目錄:          
1.確認無線功能已開啟          
2.確認並連接無線網路          
3.執行Windows網路疑難排解員          
4.執行BIOS還原          
5.更新無線網路驅動程式          
6.還原網路設定至預設值          
7.裝置管理員中的無線網路介面卡出現驚歎號          
8.更新BIOS          
 

1. 確認無線功能已開啟          
若點選網路連接圖標，僅有飛航模式圖標，沒有顯示Wi-Fi和行動熱點圖標，請確認裝置管理員中Wi-Fi或BIOS下Wi-Fi選選是否被關閉，可參考Q2&A2

2. 確認並連接無線網路          
a. 點選工作列中的[網絡和Internet]圖示1，並確認WLAN設定是否為[開啟]2，選擇需要連接的無線名稱3          
如下舉例選擇無線網絡的名稱為：ASUS          
註: Wi-Fi圖示顯示為藍色表示為開啟          

b. 點選連接，如下圖4所示

c. 輸入網絡安全性金鑰，如下圖5，輸入完成後，點選下一步，如下圖6：

d. 連接成功後會顯示“已連接，安全”，如下圖7所示

若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。          
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3.執行Windows網路疑難排解員         
在[開始]菜單，點選[設定]。

                     
點選[系統]-[疑難排解]-[其他疑難排解員]。

找到網路介面卡，然後點選[執行]。

若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。        
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4. 執行BIOS還原        
嘗試將BIOS的設定恢復至預設值，瞭解更多如何還原BIOS設定。                      
若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。                      
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5. 更新無線網路驅動程式                      
透過裝置管理員更新無線網路及藍牙驅動程式：                      
若是Wi-Fi和藍牙驅動程式版本差異太多，可能會影響軟體的相容性，建議同時將兩個驅動程式皆更新至最新版本。                      
a. 於[開始]點選滑鼠右鍵1，並點選[裝置管理員]2。                       

b. 點選[網路介面卡]裝置類型旁邊的箭頭3。於[Intel(R) Wi-Fi 6EAX211 160MHz]點選滑鼠右鍵4，並點選[解除安裝裝置]5。 

註: 型號不同的主機板無線網路裝置的名稱可能會有不同。

c. 勾選[嘗試移除這個裝置的驅動程式]6，並點選[解除安裝]7。

d. 點選[藍牙]裝置類型旁邊的箭頭8。於[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]點選滑鼠右鍵9，並點選[解除安裝裝置]10。                       
註: 型號不同的主機板藍牙裝置名稱可能會有不同。                       
                     
e. 勾選[嘗試移除這個裝置的驅動程式]11，並點選[解除安裝]12。

f. 網路介面卡及藍牙解除安裝後，在裝置管理員中，點選[動作]13然後選擇[掃描硬體變更]14。                       
電腦會重新安裝無線網路及藍牙驅動程式，並且再次顯示於網路介面卡及藍牙裝置類別中。 

g. 若是無法透過裝置管理員自動更新無線網路及藍牙驅動程式，請前往ASUS官網下載驅動程式並安裝，瞭解更多如何安裝主機板驅動程式。                       
註: 請找到與您主機板無線網路卡及藍牙裝置相對應的廠商驅動程式，此範例廠商為[Intel]。 

若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。                      
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6. 還原網路設定至預設值                      
a. 點選[開始]1，並點選[設定]2

b. 點選[網絡和網際網絡]3，[進階網絡設定]4，並點選[網絡重設] 5

c. 點選[立即重設]6，並選擇[是]7。網路重設完畢後，您的電腦將重啟

若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。                      
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7.裝置管理員中的無線網路介面卡出現驚歎號                      
如果您發現裝置管理員中的無線網路介面卡出現黃色驚嘆號，如下圖所示：

請嘗試以下步驟修復                      
a. 關閉電腦電源，拔掉電源線， 執行CMOS重置步驟，參考FAQ Clear CMOS步驟                      
b. 重新接上電源後，電腦開機後，請再確認裝置管理員中的無線網路介面卡是否恢復正常。                       
 

若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。                       
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8. 更新BIOS                      
若通過上述步驟故障排除，無線網路連接還是有問題，請更新主機板BIOS至最新版。可參考FAQ: 如何更新主機板BIOS                      
若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。                      
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如果您已完成上述疑難排解步驟，但問題仍未解決，可能是由於網路服務業者或是網路設備(包含數據機、網路線、無線分享器)導致。建議您可以聯繫您的網路供應商或是進行網路設備的疑難排解。瞭解更多華碩路由器的疑難排解:                      
[故障排除] 透過路由器無法連到網際網路                      
[故障排除] 如何排除無線網路容易斷線                      

Windows 10作業系統                      
目錄:         
1.確認無線功能已開啟         
2.確認並連接無線網路         
3.執行Windows網路疑難排解員         
4.執行BIOS還原         
5.更新無線網路驅動程式         
6.還原網路設定至預設值         
7.裝置管理員中的無線網路介面卡出現驚歎號         
8.更新BIOS

1. 確認無線功能已開啟         
若點選網路連接圖標，僅有飛航模式圖標，沒有顯示Wi-Fi和行動熱點圖標，請確認裝置管理員中Wi-Fi或BIOS下Wi-Fi選選是否被關閉，可參考Q2&A2

2. 確認並連接無線網路

若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。         
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3.執行Windows網路疑難排解員         
點擊[開始]-[設定]，然後點選[更新與安全性]               

點選[疑難排解]-[其他疑難排解員]。

找到網路介面卡，然後點選[執行疑難排解員]。

若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。         
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4. 執行BIOS還原   
嘗試將BIOS的設定恢復至預設值，瞭解更多如何還原BIOS設定。                    
若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。                      
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5. 更新無線網路驅動程式                      
透過裝置管理員更新無線網路及藍牙驅動程式                      
若是Wi-Fi和藍牙驅動程式版本差異太多，可能會影響軟體的相容性，建議同時將兩個驅動程式皆更新至最新版本。

a. 於[開始]點選滑鼠右鍵1，並點選[裝置管理員] 2。                      

b. 點選[網路介面卡]裝置類型旁邊的箭頭3。於[Intel(R) Wi-Fi 6EAX211 160MHz]點選滑鼠右鍵4，並點選[解除安裝裝置]5。                       
註: 型號不同的主機板無線網路裝置的名稱可能會有不同。                      

c. 勾選[刪除此裝置的驅動程式軟體]6，並點選[解除安裝]7。

d. 點選[藍牙]裝置類型旁邊的箭頭8。於[Intel(R) Wireless Bluetooth(R)]點選滑鼠右鍵9，並點選[解除安裝裝置]10。                       
註: 型號不同的主機板藍牙裝置名稱可能會有不同。                       

e. 勾選[刪除此裝置的驅動程式軟體]11，並點選[解除安裝]12。 

f. 網路介面卡及藍牙解除安裝後，在裝置管理員中，點選[動作]13，然後選擇[掃描硬體變更]14。                       
電腦會重新安裝無線網路及藍牙驅動程式，並且再次顯示於網路介面卡及藍牙裝置類別中。                       

g. 若是無法透過裝置管理員自動更新無線網路及藍牙驅動程式，請前往ASUS官網下載驅動程式並安裝，瞭解更多如何安裝主機板驅動程式。                        
註: 請找到與您主機板無線網路卡及藍牙裝置相對應的廠商驅動程式，此範例廠商為[Intel]。                       

若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。                      
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6. 還原網路設定至預設值

若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。                      
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7.裝置管理員中的無線網路介面卡出現驚歎號                      
如果您發現裝置管理員中的無線網路介面卡出現黃色驚嘆號，如下圖所示：                      
                     
請嘗試以下步驟修復。                      
a.關閉電腦電源，拔掉電源線， 執行CMOS重置步驟，參考FAQ Clear CMOS步驟                      
b.重新接上電源後，電腦開機後，請再確認裝置管理員中的無線網路介面卡是否恢復正常。                      
                     
若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。                      
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8. 更新BIOS                      
若通過上述步驟故障排除，無線網路連接還是有問題，請更新主機板BIOS至最新版。可參考FAQ: 如何更新主機板BIOS                      
若問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。                      
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如果您已完成上述疑難排解步驟，但問題仍未解決，可能是由於網路服務業者或是網路設備(包含數據機、網路線、無線分享器)導致。建議您可以聯繫您的網路供應商或是進行網路設備的疑難排解。瞭解更多華碩路由器的疑難排解:                      
[故障排除] 透過路由器無法連到網際網路                      
[故障排除] 如何排除無線網路容易斷線

Q&A

Q1: Wi-Fi開啟後信號弱，不滿格如何解決?

A1：

a. 請檢查並重新連接Wi-Fi天線，參考如下圖片

b. 若依舊有信號弱的問題，請排查路由器無線信號，可參考FAQ: 如何提升無線訊號的收訊狀況

Q2:如何確認裝置管理員或BIOS下Wi-Fi選項是否有被關閉

A2:

滑鼠右鍵點擊windows 10系統開始菜單圖標，並點選裝置管理員

b. 確認<網絡介面卡>無線裝置是否被禁用，如下圖所示為禁用狀態：

c. 滑鼠右擊點擊無線裝置，選擇<啟用裝置>，參考如下圖片

BIOS setup 下確認Wi-Fi模組是否設置為Disabled狀態, 如果是Disable ，請設置為Enabled

(如下舉例：TUF GAMING B550-PLUS WI-FI)

a. 開機按鍵盤<DEL>鍵進入BIOS [EZ Mode]頁面

b. 按鍵盤<F7>鍵進入BIOS[Advanced Mode]

c. 選擇[Advanced]頁面下[Onboard Devices Configuration]選項

d. 如下圖，[Wi-Fi] Controller 為[Disabled]狀態

e. 將[Wi-Fi Controller]選項設置為[Enabled]

f. 按鍵盤<F10>鍵，點擊<OK>保存退出

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