• 請移除所有外接設備，包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等。有時候可能是因為外接設備導致您的系統無法正常運作。 
  註：同時移除所有外接顯示器。若是桌上型電腦，則先連接一部外接顯示器以確認電腦能正常開機並顯示畫面。
• 軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS： 
  如何在Windows作業系統環境中更新BIOS 
  如何使用EZ Flash更新的BIOS 
  （桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹） 
  瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式： 
  如何執行Windows Update 
  如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新 
  若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

執行MyASUS內建的診斷功能，判斷是否有硬體問題，瞭解更多MyASUS系統診斷。

註：若您的裝置於MyASUS軟體中沒有顯示系統診斷的頁面，表示您的裝置不支援該功能。瞭解更多為什麼我的MyASUS只有部分功能。

如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

裝置無法從睡眠或休眠模式喚醒，有可能是因為BIOS設定被調整過，建議您可以將BIOS設定還原至預設值。

1. 將裝置進入BIOS設定畫面。 
   在裝置未開機時，先按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然後按下電源鍵開機，直到BIOS設定畫面出現後即可放開[F2]鍵。瞭解更多如何進入BIOS設定畫面。 
   註：對於一些較舊型號的桌上型電腦，可能需要在開機時按住「Del」鍵，才能進入BIOS設定畫面。 
   註：電競掌機需要在開機時按住音量減少鍵「-」，然後按下電源鍵。
2. 進入BIOS設定畫面後，請參考這篇文章：如何還原BIOS設定。
3. 如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

1. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。 
   
2. 點擊[鍵盤]裝置類型旁邊的箭頭③。在[HID Keyboard Device]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[內容]⑤。 
   註：型號不同的裝置，鍵盤裝置的名稱可能會有不同。 
   
3. 點選[電源管理]⑥，確認[允許這個裝置喚醒電腦]為打勾⑦然後點擊[確定]⑧。 
   註：若您的鍵盤內容中沒有電源管理，請略過此步驟。 
   
4. 如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

註：疑難排解員的選項可能因Windows版本而有差異。

1. 在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定]①，然後點選[開啟]②。 
   
2. 點選[其他疑難排解員]③。 
   
3. 在電源項目中，點擊[執行]④，然後依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。 
   
4. 如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

1. 在Windows搜尋欄輸入[命令提示字元]①，然後點選[以系統管理員身分執行]②。 
   
2. 當使用者帳戶控制出現提示時，請選取[是]③。 
   
3. 在命令提示字元中輸入「powercfg.exe /hibernate off」④，然後按下Enter鍵以關閉休眠功能。 
   
4. 休眠功能關閉後，請先將您的裝置重新啟動。
5. 再次以系統管理員身分開啟命令提示字元應用程式，並在命令提示字元中輸入「powercfg.exe /hibernate on」⑤，然後按下Enter鍵以開啟休眠功能。 
   
6. 如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多如何還原（重灌）系統。

• 請移除所有外接設備，包含鍵盤、滑鼠、外接硬碟、印表機、記憶卡、光碟機內的光碟片、也包含讀卡機內的轉接卡等等。有時候可能是因為外接設備導致您的系統無法正常運作。 
  註：同時移除所有外接顯示器。若是桌上型電腦，則先連接一部外接顯示器以確認電腦能正常開機並顯示畫面。
• 軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS： 
  如何在Windows作業系統環境中更新BIOS 
  如何使用EZ Flash更新的BIOS 
  （桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹） 
  瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式： 
  如何執行Windows Update 
  如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新 
  若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

執行MyASUS內建的診斷功能，判斷是否有硬體問題，瞭解更多MyASUS系統診斷。

註：若您的裝置於MyASUS軟體中沒有顯示系統診斷的頁面，表示您的裝置不支援該功能。瞭解更多為什麼我的MyASUS只有部分功能。

如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

裝置無法從睡眠或休眠模式喚醒，有可能是因為BIOS設定被調整過，建議您可以將BIOS設定還原至預設值。

1. 將裝置進入BIOS設定畫面。 
   在裝置未開機時，先按住鍵盤上的[F2]鍵不放，然後按下電源鍵開機，直到BIOS設定畫面出現後即可放開[F2]鍵。瞭解更多如何進入BIOS設定畫面。 
   註：對於一些較舊型號的桌上型電腦，可能需要在開機時按住「Del」鍵，才能進入BIOS設定畫面。 
   註：電競掌機需要在開機時按住音量減少鍵「-」，然後按下電源鍵。
2. 進入BIOS設定畫面後，請參考這篇文章：如何還原BIOS設定。
3. 如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

1. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點選[開啟]②。 
   
2. 點擊[鍵盤]裝置類型旁邊的箭頭③。在[HID Keyboard Device]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[內容]⑤。 
   註：型號不同的裝置，鍵盤裝置的名稱可能會有不同。 
   
3. 點選[電源管理]⑥，確認[允許這個裝置喚醒電腦]為打勾⑦然後點擊[確定]⑧。 
   註：若您的鍵盤內容中沒有電源管理，請略過此步驟。 
   
4. 如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

1. 在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定]①，然後點選[開啟]②。 
   
2. 點選[電源]③，然後點擊[執行疑難排解員]④。 
   
3. 依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。
4. 如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

1. 在Windows搜尋欄輸入[命令提示字元]①，然後點選[以系統管理員身分執行]②。 
   
2. 當使用者帳戶控制出現提示時，請選取[是]③。 
   
3. 在命令提示字元中輸入「powercfg.exe /hibernate off」④，然後按下Enter鍵以關閉休眠功能。 
   
4. 休眠功能關閉後，請先將您的裝置重新啟動。
5. 再次以系統管理員身分開啟命令提示字元應用程式，並在命令提示字元中輸入「powercfg.exe /hibernate on」⑤，然後按下Enter鍵以開啟休眠功能。 
   
6. 如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

如果問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續下一個疑難排解步驟。

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多如何還原（重灌）系統。