[Windows 11/10] 疑難排解 - Windows Update更新失敗

適用產品：筆記型電腦、桌上型電腦、All-in-One PC、電競掌機、主機板、MiniPC

如果您遇到更新Windows Update時出現問題，請參考以下疑難排解方式。

為了提供給您更清楚的操作說明，您也可以點擊下方YouTube影片連結，觀看如何解決Windows Update更新失敗。

https://www.youtube.com/watch?v=gfJ29eIKJwE

請依照您裝置目前的Windows作業系統版本，前往相對應的操作說明:

• Windows 11
• Windows 10

Windows 11作業系統

目錄: 

• 更新並確認您裝置中的BIOS與驅動程式為最新版本
• 執行Windows Update疑難排解員
• 手動下載Windows Update的更新檔案
• 使用系統檔案檢查工具來還原並修復毀損的系統檔案
• 透過系統還原點還原系統
• 系統還原

更新並確認您裝置中的BIOS與驅動程式為最新版本

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新驅動程式:

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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執行Windows Update疑難排解員

1. 在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定]①，然後點擊[開啟]②。  
   
2. 點選[其他疑難排解員]③。  
   
3. 在Windows Update項目中，點擊[執行]④，然後依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。如果問題仍然存在，請再繼續下一個疑難排解步驟。  
   

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手動下載Windows Update的更新檔案

1. 請先記錄更新的版本名稱。一般來說，更新的版本名稱都以「KB」命名，例如: KB5017271。(下列步驟以KB5017271作為範例)
2. 開啟Microsoft下載中心網站。在搜尋欄輸入您要下載的KB版本名稱並點擊Search①。  
   
3. 在搜尋結果中，依據您裝置的版本及系統架構點擊該欄位後方的Download②。  
   
4. 點擊下載連結即可開始下載更新檔案③。  
   
5. 下載完成後，滑鼠左鍵兩下點擊檔案即可開始安裝更新④。如果安裝失敗的話，請再繼續下一個疑難排解步驟。  
   

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使用系統檔案檢查工具來還原並修復毀損的系統檔案

1. 在Windows搜尋欄輸入[命令提示字元]①，然後點選[以系統管理員身分執行]②。  
   
2. 在命令提示字元視窗輸入[DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]並按下鍵盤上的Enter鍵③。  
   
3. 當命令作業成功執行並出現還原操作已順利完成後，請再輸入[sfc /scannow]並按下鍵盤上的Enter鍵④。  
   
4. 請等到sfc掃描驗證達到100%完成，然後關閉命令提示字元並再次嘗試執行Windows Update。如果問題仍然存在，請再繼續下一個疑難排解步驟。  
   

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透過系統還原點還原系統

如果Windows Update的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統。

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若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。

Windows 10作業系統

目錄: 

• 更新並確認您裝置中的BIOS與驅動程式為最新版本
• 執行Windows Update疑難排解員
• 透過Windows 10更新小幫手取得最新版本的Windows 10
• 手動下載Windows Update的更新檔案
• 使用系統檔案檢查工具來還原並修復毀損的系統檔案
• 透過系統還原點還原系統
• 系統還原

更新並確認您裝置中的BIOS與驅動程式為最新版本

軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新驅動程式:

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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執行Windows Update疑難排解員

1. 點選[開始]①，然後點擊[設定]②。  
   
2. 點選[更新與安全性]③。  
   
3. 點選[疑難排解]④，然後點選[Windows Update]⑤及[執行疑難排解員]⑥，然後依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。如果問題仍然存在，請再繼續下一個疑難排解步驟。  
   

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透過Windows 10更新小幫手取得最新版本的Windows 10

1. 前往Microsoft官網下載更新小幫手工具程式，點選[立即更新]①即可開始下載Windows 10更新小幫手工具程式。  
   註: 以下圖片是以當前版本為示意，實際請使用Microsoft所提供的最新版本。  
   
2. 下載完成後，滑鼠左鍵兩下點擊您剛剛所下載的工具程式②。  
   
3. 如果有出現使用者帳戶控制的通知視窗，請點選[是]③。  
   
4. Windows 10更新小幫手會顯示您的裝置目前版本以及最新的版本為何，點選[立即更新]④以開始更新流程。  
   
5. 更新小幫手會先確認您的裝置硬體是否可相容最新版本的Windows 10，確認可相容後，請點選[下一步]⑤即可開始下載新版本的Windows 10。  
   
6. 更新小幫手正在下載新版本的Windows 10。  
   
7. 下載完成後，請點選[立即重新啟動]⑥即可開始安裝新版本的Windows 10。  
   請注意: Windows更新將需要花一些時間，在更新過程中請確保裝置有接上電源且不要強制關機，以避免發生異常問題。  
   

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手動下載Windows Update的更新檔案

1. 請先記錄更新的版本名稱。一般來說，更新的版本名稱都以「KB」命名，例如: KB5016688。(下列步驟以KB5016688作為範例)
2. 開啟Microsoft下載中心網站。在搜尋欄輸入您要下載的KB版本名稱並點擊Search①。  
   
3. 在搜尋結果中，依據您裝置的版本及系統架構點擊該欄位後方的Download②。  
   
4. 點擊下載連結即可開始下載更新檔案③。  
   
5. 下載完成後，滑鼠左鍵兩下點擊檔案即可開始安裝更新④。如果安裝失敗的話，請再繼續下一個疑難排解步驟。  
   

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使用系統檔案檢查工具來還原並修復毀損的系統檔案

1. 在Windows搜尋欄輸入[命令提示字元]①，然後點選[以系統管理員身分執行]②。  
   
2. 在命令提示字元視窗輸入[DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth]並按下鍵盤上的Enter鍵③。  
   
3. 當命令作業成功執行並出現還原操作已順利完成後，請再輸入[sfc /scannow]並按下鍵盤上的Enter鍵④。  
   
4. 請等到sfc掃描驗證達到100%完成，然後關閉命令提示字元並再次嘗試執行Windows Update。如果問題仍然存在，請再繼續下一個疑難排解步驟。  
   

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透過系統還原點還原系統

如果Windows Update的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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系統還原

如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將裝置回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統。

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若您的問題並未解決，請聯繫ASUS客服中心，取得進一步的資訊。

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