[Notebook/Desktop/AIO] 疑難排解 - 出現McAfee「防毒保護已過期」訊息

如果您的McAfee防毒軟體在不預期的情況下出現過期訊息，可能會出現一些不同畫面。請參考以下不同情境的解決方法。

如您發現隨機附贈McAfee防毒軟體試用期在您首次啟用機台時即顯示過期，請依循下方步驟確認：

1. 請先確認您的裝置已連線上網路。
2. 開啟McAfee Live Safe應用程式，如下圖示，從設定列表點選[我的訂閱]。  
   
3. 點選[啟用產品註冊號碼]或[前往我的帳戶]。請輸入你的E-mail以及相關資料來進行註冊，接著請點選下一步至結束。  
   

您在新購買的華碩電腦上看到「防毒保護已過期」訊息

在設定新的華碩Windows電腦時，您可能會看到一則訊息，告訴您防毒保護已過期。此訊息即類似：

注意：您的新華碩電腦已安裝McAfee安全軟體，且訂閱有效。因此，請繼續閱讀以了解為什麼您會看到此訊息以及如何修復它。

您的電腦的系統日期可能不正確

出現上述問題的最常見原因是您的Windows電腦的系統日期在出廠時設定不正確，並且在McAfee的軟體註冊其啟動日期時未與Microsoft「時間伺服器」同步。

通常，當您開啟電腦時，它會連接到位於time.windows.com的Microsoft時間伺服器，以確保系統日期和時間正確。如果其中任何一個不正確，它們會自動更正。

但是，如果在Windows安裝過程中未存取Microsoft時間伺服器（且您的電腦在此後一段時間內處於離線狀態），McAfee的軟體可能會以錯誤的日期作為試用開始日期進行啟動。

當您的電腦稍後連接到網路並更正系統日期時，您可能會看到防毒保護已過期訊息。

如何修復防毒保護過期訊息

當安裝舊版的McAfee軟體（版本 16.0.5x）時，通常會出現此問題。因此，現在是確保您安裝了最新版本的McAfee軟體的好時機。

首先，您必須從電腦上解除安裝現有版本的McAfee軟體，然後下載最新版本的MyASUS應用程式：

步驟 1 — 移除舊版的McAfee軟體：

執行標準Windows解除安裝程式以從電腦移除現有的McAfee應用程式：

1. 按一下Windows桌面「開始」旁的「搜尋」。
2. 在搜尋欄位中，輸入程式和功能。
3. 按一下「程式和功能」。
4. 在應用程式清單中，右鍵單擊您的McAfee應用程式。例如邁克菲LiveSafe。
5. 按一下「解除安裝」，然後依照指示操作。
6. 刪除該應用程式後，重新啟動您的電腦。
7. 轉到下一部分並繼續執行以下步驟。

注意：在重新安裝安全軟體之前，您的電腦不會受到保護。請立即完成下一部分的步驟。

步驟 2 — 安裝最新版本的McAfee軟體：

刪除舊的McAfee軟體後，我們建議您從MyASUS應用程式安裝最新版本：

1. 開啟固定在Windows開始功能表上的MyASUS應用程式： 
   
2. 當應用程式開啟時，請點擊MyASUS橫幅上的McAfee LiveSafe磁貼即可下載新副本。
3. 請依照以下步驟安裝McAfee軟體。

注意：您也可以從MyASUS應用程式的華碩訊息與推薦部分取得McAfee軟體。就是這樣：

1. 點擊左側的華碩訊息與推薦。
2. 點選McAfee磁貼之一： 
   
3. 按一下已安裝： 
   
4. 依照指示安裝McAfee軟體。

您也可以聯絡麥克菲客戶服務

如果您需要協助，也可以聯絡McAfee客戶服務來更正您的試用日期。就是這樣：

1. 前往麥克菲客戶服務頁面。
2. 關於我們如何幫助您？頁面，點擊帳戶資訊和其他。
3. 點擊聊天即可開始。
4. 如果您想透過電話與某人交談：  
   a. 關於我們如何幫助您？頁面，點選購買和續訂。  
   b. 點擊”致電我們”即可開始。

以上資訊來自於McAfee官方說明，您也可以參考以下網址，以了解更多訊息：

https://www.mcafee.com/support/?locale=zh-TW&articleId=000002283&page=shell&shell=article-view

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