1. 檢查網路孔內是否有異物，這可能會造成網路線接觸不良。   
   
2. 檢查網路線的固定卡榫是否斷裂，這可能會造成網路線容易鬆脫。如有鬆脫情況可更換一條網路線測試。
3. 點擊[開始]①，然後點選[設定]②。   
   
4. 點選[網路和網際網路]③，然後點選[進階網路設定]④。   
   
5. 點選[更多網路介面卡選項]⑤。   
   
6. 若是如下圖，顯示[已拔除網路電纜]，通常代表網路線已鬆脫，請插緊或更換一條網路線後再次測試。   
   註: 請同時檢查[從數據機到網路集線器(或路由器)]及[從網路集線器到電腦上的網路孔]兩者的網路線。   
   

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1. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點擊[開啟]②。   
   
2. 點擊[網路介面卡]裝置類型旁邊的箭頭③。於[您的有線網路介面卡]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[解除安裝裝置]⑤。   
   註: 型號不同的電腦有線網路裝置名稱可能會有不同。   
   
3. 勾選[刪除此裝置的驅動程式軟體]⑥，然後點選[解除安裝]⑦。   
   
4. 網路介面卡解除安裝後，在裝置管理員中，點選[動作]⑧然後選擇[掃描硬體變更]⑨。   
   電腦會重新安裝有線網路驅動程式，並且再次顯示於網路介面卡裝置類別中。   
   
5. 若是無法透過裝置管理員自動更新有線網路驅動程式，請前往ASUS官網下載驅動程式並安裝，瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。   
   註: 請找到與您電腦有線網路卡裝置相對應的廠商驅動程式，此範例廠商為[Realtek]。   
   

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1. 在Windows搜尋欄輸入[疑難排解設定]①，然後點擊[開啟]②。   
   
2. 點選[其他疑難排解員]③。   
   
3. 在網際網路連線項目中，點擊[執行]④，然後依照疑難排解員提供的說明完成故障排除過程。   
   

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1. 點擊[開始]①，然後點選[設定]②。   
   
2. 點選[網路和網際網路]③，然後點選[進階網路設定]④。   
   
3. 點選[網路重設]⑤。   
   
4. 點擊[立即重設]⑥，然後點選[是]⑦。網路重設完畢後，您的電腦將重新啟動。   
     
   

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如果你發現瀏覽器無法上網，但通訊軟體可以使用，可以試著將瀏覽器回復預設值，或許可解決這個問題。

1. 以Microsoft Edge為例，點擊右上角的[設定及其他]圖示①，然後點選[設定]②。   
   
2. 點選[重設設定]③，然後點擊[將設定還原為其預設值]④。   
   
3. 點選[重設]⑤。   
   

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軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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如果有線網路的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

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如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將電腦回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統。

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1. 檢查網路孔內是否有異物，這可能會造成網路線接觸不良。   
   
2. 檢查網路線的固定卡榫是否斷裂，這可能會造成網路線容易鬆脫。如有鬆脫情況可更換一條網路線測試。
3. 點擊[開始]①，然後點選[設定]②。   
   
4. 點選[網路和網際網路]③，然後點選[網路和共用中心]④。   
     
   
5. 點選[變更介面卡設定]⑤，若是如下圖，顯示[已拔除網路電纜]，通常代表網路線已鬆脫，請插緊或更換一條網路線後再次測試。   
   註: 請同時檢查[從數據機到網路集線器(或路由器)]及[從網路集線器到電腦上的網路孔]兩者的網路線。   
   

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1. 在Windows搜尋欄輸入[裝置管理員]①，然後點擊[開啟]②。   
   
2. 點擊[網路介面卡]裝置類型旁邊的箭頭③。於[您的有線網路介面卡]點擊滑鼠右鍵④，然後點選[解除安裝裝置]⑤。   
   註: 型號不同的電腦有線網路裝置名稱可能會有不同。   
   
3. 勾選[刪除此裝置的驅動程式軟體]⑥，然後點選[解除安裝]⑦。   
   
4. 網路介面卡解除安裝後，在裝置管理員中，點選[動作]⑧然後選擇[掃描硬體變更]⑨。   
   電腦會重新安裝有線網路驅動程式，並且再次顯示於網路介面卡裝置類別中。   
   
5. 若是無法透過裝置管理員自動更新有線網路驅動程式，請前往ASUS官網下載驅動程式並安裝，瞭解更多如何搜尋與下載驅動程式。   
   註: 請找到與您電腦有線網路卡裝置相對應的廠商驅動程式，此範例廠商為[Realtek]。   
   

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1. 點擊[開始]①，然後點選[設定]②。   
   
2. 點選[網路和網際網路]③，可看到基本網路資訊。   
   
3. 若有出現[無網際網路存取]，可以點擊執行Windows內建的[疑難排解]④。   
   

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1. 點擊[開始]①，然後點選[設定]②。   
   
2. 點選[網路和網際網路]③，然後點擊[網路重設]④。   
     
   
3. 點擊[立即重設]⑤，並選擇[是]⑥。網路重設完畢後，您的電腦將重新啟動。   
   

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如果你發現瀏覽器無法上網，但通訊軟體可以使用，可以試著將瀏覽器回復預設值，或許可解決這個問題。

1. 以Internet Explorer 11 (IE11)為例，點選右上角的[齒輪圖示]①，然後點選[網際網路選項]②。   
   
2. 點選[進階]③，然後按下[重設]④即可。   
   

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軟體更新通常有助於系統的穩定度及優化，所以建議您經常確認您的裝置使用的是最新版本。瞭解更多如何更新BIOS:

如何在Windows作業系統環境中更新BIOS

如何使用EZ Flash更新BIOS

(桌上型電腦請參考ASUS Motherboard EZ Flash 3 介紹)

瞭解更多如何更新Windows Update與驅動程式:

如何執行Windows Update

如何透過MyASUS系統更新獲取軟體更新

若BIOS、Windows套件與驅動程式皆已更新至最新版本但問題仍然存在，請繼續以下疑難排解步驟。

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如果有線網路的問題是最近才開始發生，且如果您先前已經有建立系統還原點、或是系統建立的自動還原點，則可以嘗試將系統還原至問題開始前的時間點來解決問題。瞭解更多如何從已建立的系統還原點還原系統。如果問題仍然存在，請繼續下一個章節的疑難排解。

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如果所有疑難排解步驟已完成，但問題仍然存在，請先備份您的個人檔案然後進行系統還原，將電腦回復至原始組態。瞭解更多: 如何還原(重灌)系統。

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